Politique de livraison

Informations de Livraison

A. Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement (week-ends et jours fériés exclus).

B. Délai de Livraison

Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables. Le délai total entre la commande et la réception ne devrait pas dépasser 14 jours ouvrables.

C. Méthode d'Expédition

Votre commande est expédiée via fret aérien.

D. Frais d'Expédition

Livraison gratuite pour toutes les commandes.

E. Adresse de Livraison Incorrecte ou Modifiée

Une adresse incorrecte ou une demande de modification d'adresse peut entraîner des frais de modification d'adresse.

Traitement des Commandes & Suivi

Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures (week-ends et jours fériés exclus) après l'envoi de la confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande sera expédiée.

Comment vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour en suivre le statut. Cela peut prendre jusqu'à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les deux jours suivant son expédition, contactez-nous à support@muxtool.com avec votre nom et numéro de commande, et nous vous aiderons.

Suivez votre commande ici :
👉 https://www.17track.net/en

Livraison Endommagée

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à support@muxtool.com avec :

• Votre numéro de commande

• Une photo du produit endommagé

Nous examinons chaque cas individuellement et faisons de notre mieux pour trouver une solution.

Des Questions ?

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter à :
📧 support@muxtool.com