politique de confidentialité du site Web

Politique de Confidentialité

Date : 23 mai 2024

Collecte de Données Personnelles
1.1 Données Personnelles

Nous vous informons du traitement des données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles incluent toute information se rapportant à vous (nom, adresse, e-mail, comportement d'utilisation). Cela respecte nos obligations selon le RGPD de l'UE.

1.2 Responsable des Données Personnelles

La partie responsable conformément à l'article 4.7 du RGPD est :
MuxTool

Traitement des Données lors de la Visite du Site

Lorsque le site est utilisé à des fins d'information (sans inscription), nous traitons :

• Adresse IP

• Date/heure d'accès

• Pages visitées

• Volume de données transférées

• Type de navigateur

• Base légale : Article 6.1.f RGPD

Fonctions Supplémentaires
3.1 Services Additionnels

Pour les services tels que les achats ou la création de compte, des informations supplémentaires sont requises (ex. données de paiement).

3.2 Prestataires de Services

Nous utilisons des partenaires externes (processeurs de paiement, logistique) qui suivent strictement nos instructions.

3.3 Pays Tiers

Pour les partenaires en dehors de l'EEE, nous vous informons séparément.

Contact & Compte

Lorsque vous nous contactez, nous sauvegardons :

• Nom/e-mail

• Numéro de téléphone (si fourni)

Pour la création de compte :

• Nom

• Identifiants (e-mail/mot de passe)

• Coordonnées

• Données volontaires

Achats en Ligne
5.1 Données de Commande

• Détails du produit

• Numéro de commande

• Adresse de livraison/facturation

• Statut de la commande (ex. "expédiée")

• Statut de retour

5.2 Données de Paiement

Selon le mode de paiement :

• Adresse de facturation

• Données de paiement (carte de crédit/PayPal)

• IBAN/BIC
  Seules les informations nécessaires sont partagées avec les processeurs de paiement.

5.3 Recouvrement

En cas de factures impayées, les données peuvent être partagées avec des agences de recouvrement.
*Base légale : Article 6.1.b/f RGPD*

Cookies & Suivi
6.1 Généralités

Nous utilisons des cookies/technologies de suivi uniquement avec votre consentement (à l'exception des cookies nécessaires).

6.2 Types de Cookies

• Cookies nécessaires (pour la fonctionnalité du site)

• Cookies fonctionnels (pour la personnalisation)

• Cookies analytiques (pour l'optimisation)

• Cookies publicitaires (peuvent être désactivés)

6.3 Gestion

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6.4 Pixels Web

Utilisés pour mesurer les campagnes marketing.

6.5 Analyse

Nous utilisons Google Analytics (désinscription possible).

6.6 Reciblage

Services tels que Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads (liens de désinscription fournis).

Partage des Données

Nous ne partageons les données que :

• Si requis par la loi

• Avec les prestataires de services selon des accords stricts de protection des données

• Avec les partenaires logistiques pour la livraison

Durée de Conservation

Les données sont supprimées après :

• L'accomplissement de l'objectif

• L'expiration des périodes légales de conservation (jusqu'à 10 ans)

Sécurité

Mesures techniques/organisationnelles, incluant le chiffrement SSL.

Vos Droits

• Accès/rectification/suppression

• Limitation/opposition

• Portabilité des données

• Révocation du consentement

Modifications

Cette politique peut être mise à jour.

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Contact : support@muxtool.com