Politique de remboursement

Politique de Retour

Garantie et Délai
"Nous acceptons les retours dans les 30 jours. Les produits dépassant ce délai ne peuvent pas être retournés."

"Les annulations doivent être effectuées le jour de l'achat. Une fois la commande expédiée, un retour ne peut être demandé qu'après réception du colis."
Note : Les annulations sont possibles tant que la demande est envoyée avant la livraison et dans le délai autorisé.

Conditions
"Pour retourner un produit, il doit :

Être non utilisé

Être dans son état d'origine, emballage inclus

Inclure une preuve d'achat"

Processus
"N'envoyez pas le produit directement au fabricant. Après inspection, vous recevrez un e-mail avec :

Une confirmation

La décision concernant votre remboursement"

Remboursement
"Si approuvé :

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine

Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables"

Retards
"Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez auprès de votre banque

Contactez votre société de carte de crédit

Appelez votre banque

Si incertain, envoyez un e-mail à : support@muxtool.com"

**Offres Promotionnelles"
"Seuls les produits achetés au prix plein peuvent être retournés."

Échange
"Uniquement pour les articles défectueux. Envoyez une demande par e-mail avec :

Une photo du défaut

Une preuve d'achat"

Adresse de Retour
"PATAC GMBH-LY-FXGJ
Necklace. 22-26, Hall A4+A5
40880 Ratingen, Allemagne
Doit être enregistrée à l'avance par e-mail ! Aucune responsabilité pour les envois non enregistrés."

Frais d'Expédition
"Pour les retours initiés par le client, le client prend en charge les frais de retour (variables selon le transporteur)."
"Pour les livraisons endommagées/incorrectes (notre faute), nous prenons en charge les coûts."

Valeur Élevée
"Pour les articles retournés de plus de 300 £ :

Utilisez un envoi traçable

Une assurance est recommandée

Aucune garantie de réception"

Important à Noter
Les retours doivent être approuvés à l'avance par le service client. Sans pré-enregistrement, nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis perdus.

E-mail du Service Client : support@muxtool.com